İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Denikk.com.tr olarak, ürünlerinizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun durumunda iade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak için aşağıdaki koşulları belirlemiş bulunmaktayız:

1. İade Koşulları:

Satın almış olduğunuz ürün/ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilen ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade talebinin, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmesi gerekmektedir.
İade edilen ürün, satın alım bedeli ile aynı ödeme yöntemine geri ödenecektir.
İade işleminde kargo ücreti müşteriye aittir.

2. Değişim Koşulları:

Ürün/ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirilebilir.
Değişim işlemi, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmasını gerektirir.
Değişim talebinin, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmesi gerekmektedir.
Ürün değişimi yalnızca aynı ürün kategorisindeki başka bir ürün ile yapılabilir.
Değişim işlemlerinde, orijinal ürünle aynı fiyatı ödemiş olmanız gerekmektedir. Fiyat farkı durumunda, fark müşteri tarafından ödenecektir.

3. İade ve Değişim Süreci:

İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin.
Müşteri hizmetlerimiz, size gerekli yönlendirmeleri sağlayarak iade/değişim sürecinizi başlatacaktır.
Ürünü, verilen talimatlara uygun şekilde bizimle iletişime geçerek geri göndermeniz gerekmektedir.